Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Megrendelések Feldolgozása
A megrendeléseket 1–5 munkanapon belül dolgozzuk fel, a vasárnapok és ünnepnapok kivételével.
Miután a megrendelés feladásra került, az ügyfelek visszaigazoló e-mailt kapnak a nyomkövetési információkkal.
Becsült Szállítási Idők
A szállítási idő a célországtól és a raktár helyétől függően változhat.
A szokásos szállítási idő körülbelül 5–12 munkanap. A szállítási becslések nem minősülnek garanciának, és külső tényezők miatt változhatnak.
Késések
Szállítási késések előfordulhatnak ünnepnapok, forgalmas időszakok, például Black Friday, fuvarozói fennakadások vagy vámkezelés miatt.
A Maison Aurelle adott esetben tájékoztatást nyújt az ismert késésekről. A szállítási késések nem jogosítják fel automatikusan az ügyfeleket visszatérítésre.
Kézbesítve, de Nem Érkezett Meg
Ha a nyomkövetés “Kézbesítve” állapotot mutat, de az ügyfél nem kapta meg a csomagot, az ügyfélnek ki kell töltenie egy kézbesítési igazolási vagy hiányzó kézbesítési űrlapot, és együtt kell működnie a fuvarozó vizsgálatában, mielőtt megoldást tudnánk ajánlani.
Helytelen Cím
Az ügyfelek felelősek a pontos szállítási adatok megadásáért. A Maison Aurelle nem vállal felelősséget a helytelen vagy hiányos címek miatt sikertelen kézbesítésekért.
